الشروط والأحكام
تعريف المصطلحات
ايميس
ايميس لتكنولوجيا المعلومات ش.ذ.م.م هى شركة ذات مسئولية محدودة ومقرها مبني راية التجاري - منطقة البنوك، التجمع الخامس، القاهرة - مصر.
العميل
أى فرد، شركة، كيان ذات مسئولية محدودة او اى كيان اخر يستخدم خدمات ايميس
عقد
اتفاقية مكتوبة او بواسطة البريد الالكترونى او بواسطة الفاكس بين ايميس و العميل.
سوفت وير
مصطلح يستخدم لوصف مجموعة من برامج الكمبيوتر او الاجراءات التى تؤدى بعض المهام على نظام الكمبيوتر. ايضا يعبر المصطلح عن تطبيقات الانترنت او التطبيقات المحلية.
بنود الاتفاقية
أ. التفويض
يفوض العميل ايميس كمقاول مستقل لمشروع معين كتابيا او عن طريق البريد الالكتروني. يفوض العميل ايميس بالدخول الى حساب المستضيف الخاص به عند الضرورة واعطاء ايميس صلاحيات الكتابة والتعديل على المجلدات والصفحات على المستضيف واى مجلدات او برامج مطلوب الوصول اليها من اجل المشروع. يفوض العميل ايميس فى نشر موقعه بعد الاكتمال لمحركات البحث وادلة وفهارس الانترنت.
ب. الضمانات
1. ايميس تقر وتضمن للعميل انه لديها الخبرة والقدرة لتأدية الخدمات المطلوبة فى اى اتفاق مبرم بالعقد، وانه سوف تؤدى الخدمة المعلنة باحتراف، وفى الوقت المناسب، وانه لديها القدرة على بدء تنفيذ هذا العقد، وان تأديتها لهذا العقد لا يتعارض او يتضاد مع حقوق اطراف اخرى او ينتهك اى قانون حكومى. ومع ذلك فان العميل لن يقرر او يتحكم فى فرض اجراءات عامة او صيغ تفرض رضاءه بمستوى الخدمة.
2. العميل يضمن ويقر لايميس انه سوف يوفر المواد والادوات اللازمة للمشروع باحترافية وفى الوقت المناسب وانه لديه القدرة على ابرام هذا العقد كعميل. وان ابرامه لهذا العقد لا يعارض او يضاد حقوق الاطراف الاخرى او ينتهك اى قانون حكومى .
ت. مستوى المنتجات والخدمات
برمجة السوفت فير:
مالم يذكر غير ذلك فى العقد، تنطبق البنود التالية:
- التشاور عن طريق الهاتف \ البريد الالكترونى ( التشاور المبدئى اثناء تخطيط \ تطوير الموقع مجانى ).
- التدريب والتشاور الاضافى يتم احتسابه بسعر ساعة العمل لدينا وهو 20 دولار امريكى.
- النص النهائى يجب تزويده من قبل العميل.
- تركيب السوفت وير.
- للتعديلات التى تجريها ايميس، يسمح بعدد 2 تعديل مجانا على المشروع للوصول الى المستوى المطلوب. التعديلات اللاحقة يتم احتسابها بسعر ساعة العمل لدينا وهو 20 دولار امريكى.
استضافة المواقع:
مالم يذكر غير ذلك فى العقد، تنطبق البنود التالية:
- ايميس كمزود لخدمات الانترنت، توفر جهاز كمبيوتر خادم متصل بالانترنت. هذا الكمبيوتر الخادم يقوم بارسال واستقبال المعلومات على الانترنت. العميل سوف يقوم بالاتصال واستخدام امكانيات الاجزاء الصلبة للخادم والبرامج المقدمة من ايميس بغرض انشاء موقعه الالكتروني على الانترنت.
- تتضمن خدمة استضافة المواقع خدمة البريد الالكترونى والسماح بالوصول لخادم SMTP لارسال رسائل البريد الالكترونى و POP3 و الرسائل المعاد توجيهها لاستقبال رسائل البريد الالكتروني. ايضا يتم توفير تطبيق على الانترنت محمى بكلمة مرور من اجل ارسال واستقبال رسائل البريد الالكترونى.
- البحث عن اسماء الدومينات والنصح: فى حالة الاحتياج لاسم دومين من اجل الموقع الالكتروني، قد تقترح ايميس اسماء مناسبة وتنصح العميل بمواقع للبحث عن توفر هذه الاسماء، الاقرار بتوفر الدومين لا يضمن بالضرورة توفره وقت تسجيله.
- تسجيل اسم الدومين او نقله: اذا لزم الامر، سوف تساعد ايميس العميل لاتمام تعبئة النماذج المطلوبة لتسجيل او نقل اسم دومين والذى اختاره العميل. على الرغم من ان ايميس سوف تقوم بارسال النماذج لتطلب تسجيل اسم الدومين فى الوقت المناسب ولكنها لا تضمن باى حال توفر اى اسم دومين خاليا للتسجيل.
- فى حال رغبة العميل ان تقوم ايميس بادارة السجلات الخاصة بالدومين، سيتم اعلان بيانات اتصال ايميس على انها الدعم الفنى والمدير لهذا الاسم. ولا يعنى هذا اى ملكية او حقوق لايميس على هذا الدومين. طالما ان العميل يدفع مقابل الاسم فان ملكيته تؤول للعميل ( اأو الأطراف الأخرى المنصوص عليها ) وبناء على طلب مكتوب من جانب العميل يتم التخلي عن االادارة في أي وقت. وعند عدم الدفع لاسم النطاق لمدة 60 يوما ، أي ملكية للعميل تزول من اسم الدومين ويمكن لايميس ان تستخدمه على النحو الذي تراه مناسبا.
- إرسال بريد مزعج، أو غير مرغوب SPAM، لا يسمح به على الحسابات المستضافة من ايميس. والانتهاك يتسبب فى الإنهاء الفوري لخدمة الاستضافة.
- يتضمن موقع الاستضافة ميزات وقيود كالمذكورة بهذا المستند والتى يمكن تحديثها من وقت لاخر.
- استضافة الموقع تبدأ على النحو المنصوص عليه من بداية العقد لمدة شهر واحد المعروف باسم شهريا أو ثلاثة أشهر المعروفة باسم كل ثلاثة أشهر أو ستة أشهر المعروفة باسم نصف سنوي أو اثني عشر شهر المعروفة باسم سنويا، في الوقت الذي سوف تجدد تلقائيا شهريا أو في إطار نفس الاتفاق والتكاليف المنصوص عليها في هذه الشروط. عدم دفع رسوم الاستضافة يتسبب فى انقطاع الخدمة حتى سداد كامل المستحقات.
ث. المدفوعات.
جميع الخدمات التي اتفق عليها بالعقد، يتم بيعها بالسعر المحدد أو مالم يذكر فانه يتم احتساب 20 دولارا لكل ساعة عمل ويكون الدفع نقدا او شيك، او بطاقة ماستر كارد او فيزا بالدولار الامريكى او ما يعادله بالجنيه المصري، ويدفع إلى "ايميس لتكنولوجيا المعلومات ش.ذ.م.م".
ج.شروط الدفع.
مالم يذكر غير ذلك، تنطبق البنود التالية:
-
برمجة السوفت وير:
الحد الأدنى للإيداع هو خمسين في المئة (50 ٪) من تكلفة البرمجة. وخلال فترة التطوير فإن اى أخطاء مطبعية، او تغييرات التصميم، او اى تصحيحات اخرى سيتم عملها وفقا لتعليمات من العميل. يجب ان يتم اتمام دفع كامل المبلغ قبل ان يتم تسليم السوفت وير للعميل. وفى حال تأخير العميل في الموافقة على أو إدخال تعديلات على المشروع لفترة تتجاوز 60 يوما بعد تقديم المشروع من قبل ايميس، فان كامل المبلغ المتفق عليه فى العقد سوف يصبح مستحق وواجب الدفع لايميس. ايميس ستظل مسؤولة عن الانتهاء من المشروع على النحو المنصوص عليه للعميل ما لم يتجاوز التأخير 180 يوما (ستة أشهر) بدون دفع باقى المبلغ.
-
تطوير المواقع على شبكة الإنترنت :
الحد الأدنى للإيداع هو خمسين في المئة (50 ٪) من تكلفة التطوير. سيتم بعد ذلك وضع مسودة من الموقع على شبكة الإنترنت على مجلد مبدئى عند ايميس او عند مستضيف العميل من اجل ان يشاهدها العميل. وخلال هذه المرحلة فإن اى أخطاء مطبعية، تغييرات التصميم، او اى تصحيحات اخرى سيتم عملها وفقا لتعليمات من العميل. مدة استضافة الويب تبدأ عند اول ايداع وعندما يتم اعتماد المسودة. يجب ان يتم اكمال دفع المبلغ للموقع قبل ان يتم نقله الى مجلد التشغيل الرئيسى على مستضيف العميل. وفى حال تأخير العميل في الموافقة على أو إدخال تعديلات على مسودة المشروع لفترة تتجاوز 60 يوما بعد تقديم المشروع من قبل، فان كامل المبلغ المتفق عليه فى العقد سوف يصبح مستحق وواجب الدفع لايميس. ايميس ستظل مسؤولة عن الانتهاء من الموقع على النحو المنصوص عليه للعميل ما لم يتجاوز التأخير 180 يوما (ستة أشهر) بدون دفع باقى المبلغ.
-
استضافة المواقع:
يتم دفع كامل مبلغ الاستضافة مقدما لبدء الخدمة. استضافة المواقع تدفع شهرية أو كل ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو سنويا على النحو المحدد، وتدفع مقدما ما لم ينص على غير ذلك في العقد. يتم ارسال الفواتير خلال 15 يوما قبل نهاية مدة الاستضافة. تجديد اتفاق الاستضافة يتم تلقائيا ما لم ينص العميل كتابيا على تاريخ الانتهاء. ولا تتاح امكانية لرد مبالغ الاستضافة التى تم تجديدها.
-
اسماء الدومينات:
مالم يذكر غير ذلك فى العقد يكون الدفع سنويا ومقدما مقابل تسجيل اسم الدومين. يتم ارسال الفواتير فى خلال 30 الى 60 يوم قبل موعد التجديد. تجديد اسم الدومين يتم تلقائيا مالم ينص العميل كتابيا على تاريخ لانتهاء الحجز، ولا يتم رد المبالغ المدفوعة للاسماء التى تم تجديدها.
-
التحديثات، الاصلاحات والصيانة:
يتم الدفع مقابلها مقدما اذا تم الاتفاق عليها، خلاف ذلك تقوم ايميس بتدوين وحساب ساعات العمل المبذولة بسعر 20 دولارا لكل ساعة ويتم ارسال الفاتورة للعميل للدفع فى خلال 30 يوم.
ح. تاريخ الاكتمال.
ايميس والعميل يجب أن يعملا معا لاستكمال أي اتفاق فى العقد في الوقت المناسب. الكثير من هذا يتوقف على تلقي الصور والنصوص وباقى عناصر المحتوى المناسبة من العميل. يتفق الطرفان على العمل بسرعة لاستكمال أي عقد في الوقت المناسب.
خ. احالة المشروع.
تحتفظ ايميس لنفسها بحق اسناد المشروع للمقاولين من الباطن لضمان صلاحيته للمنصب وكذلك لانجاز بعض الوقت. ايميس ستكون مسؤولة عن النتائج النهائية للمشروع.
د. حقوق النشر والعلامات التجارية.
يضمن العميل لايميس ودون قيد أو شرط أن أي من عناصر النص، الرسومات، الصور، التصاميم، والعلامات التجارية، أو غيرها من الأعمال الفنية التى يقدمها الى ايميس لإدراجها في صفحات الويب هى ملك له، أو أن العميل على إذن من المالك الشرعي لاستخدام كل عنصر من هذه العناصر، وانه سوف يرفع الضرر، ويوفر الحماية، والدفاع عن ايميس والمتعاقدين من الباطن من أي مطالبة أو دعوى تنشأ عن استخدام مثل هذه العناصر.
ذ. استخدام السوفت وير وشفرة المصدر.
حقوق الاستخدام:
استخدام السوفت وير من قبل العميل يخضع للشروط التالية:
- غير مسموح للعميل باستخدام السوفت وير بصفة مستقلة عن الغرض الاساسى لمشروعه. اى استخدامات اخرى للسوفت وير او جزء منه ( مثلا استخدامه فى تصميم او تطوير مشاريع اخرى ) يجب على العميل ان يحصل على تصريح من ايميس بذلك.
- قد تتضمن السوفت وير ملفات مجمعة لبرمجيات تم عملها بواسطة اطراف اخرى غير ايميس، فانه لا يحق للعميل استخدام هذه الملفات بصفة مستقلة عن الغرض الاساسى لمشروعه. اى استخدامات اخرى للملفات ( مثلا استخدامه فى تصميم او تطوير مشاريع اخرى ) يجب على العميل ان يوافق او ان يحصل على تصريح استخدام لهذه الملفات من المالك الشرعى.
شفرة المصدر:
فى حال انه تم الاتفاق فى العقد على توفير شفرة المصدر للعميل، فانه للعميل الحق فى استخدام وتعديل شفرة المصدر طبقا للشروط التالية:
- يتم توفير شفرة المصدر للعميل بغرض صيانة وتحديث مشروعه فقط، ولا يمكن اعادة استخدام الشفرة كأساس لعمل او تطوير مشاريع او برمجيات اخرى.
- قد تتضمن شفرة المصدر مكتبات اكواد تم عملها بواسطة اطراف اخرى غير ايميس، فانه لا يحق للعميل استخدام هذه المكتبات بصفة مستقلة عن الغرض الاساسى لمشروعه. اى استخدامات اخرى للمكتبات ( مثلا استخدامه فى تصميم او تطوير مشاريع اخرى ) يجب على العميل ان يوافق او ان يحصل على تصريح استخدام لهذه المكتبات من المالك الشرعى.
- اى جزء من شفرة المصدر و اى اصدار معدل منها لا يسمح بنشره او كشفه او توزيعه لاطراف اخرى.
- لا توفر ايميس اى دعم فنى لشفرة المصدر التى تم التعديل عليها.
ر. المسئولية المحدودة.
يقر العميل أن أي من المواد المقدمة للنشر لن تحتوي على أي شيء يؤدي إلى سوء الاستخدام أو استخدام غير أخلاقي لخدمة استضافة المواقع أو الخادم المستضيف. أو المواد التعسفية وغير الأخلاقية وتشمل استخدامات المواد على سبيل المثال لا الحصر: المواد الإباحية، والفحش، والعري، وانتهاكات الخصوصية، والغش المادي، وفيروسات الكمبيوتر، وأي مضايقة والمواد او الاستخدامات الضارة ، وأي نشاط غير مشروع، أو مواد تدعو إلى النشاط الغير المشروع، او التعدي على الخصوصية أو التشهير. يقر العميل بالالتزام بالعقد وتعويض ايميس عن الاضرار الناجمة عن نشر المواد أو استخدام تلك المواد. يقر العميل بتعويض ايميس عن الضرر في أي ادعاء والناتج عن تقديم المواد غير المشروعة. فى حال قامت ايميس بالحصول على اسم دومين لموقع بناء على طلب العميل فانه فى هذه الحالة يعفى العميل ايميس من اى ادعاء ضدها من خسارة او ضرر او ادعاء ناتج من تسجيل ايميس لاسم الدومين تحت أي ظرف من الظروف، وان ايميس و مكاتبها، والوكلاء أو أي شخص آخر كان له المشاركة في خلق وإنتاج أو توزيع الخدمات، ان يكون مسؤولا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو الأضرار الخاصة أو المتداعية والتي تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدمات ايميس ؛ أو أن النتائج من الأخطاء، والسهو، والانقطاع، أو حذف الملفات أو فقدان البيانات، او الأخطاء والعيوب، والتأخير في التشغيل، أو الأداء، أو فشل الاتصالات ، او السرقة أو التدمير أو الدخول غير المصرح به لسجلات ايميس، أو برامج الخدمات. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات. يقر العميل بأن هذه الفقرة تنطبق على جميع محتوى وخدمات ايميس. وبالرغم مما ذكر أعلاه، للعميل سبل الانتصاف لجميع الأضرار والخسائر ما إذا كانت الإجراءات في العقد، بما فيها الضرر أو الإهمال أو غير ذلك، على انه يجب ألا يتجاوز إجمالي مبلغ الانتصاف واتعاب المحاماه ورسوم وتكاليف المحكمة قيمة ما تم دفعه خلال مدة العقد.
ز. التعويض.
يقر العميل على أنه يجب عليه الدفاع، وتعويض ايميس من اى ضرر وجميع المطالب والالتزامات والخسائر والتكاليف والمطالبات، بما فيها أتعاب المحاماة، ( "الخصوم") ضد ايميس، ووكلاءها، وعملائها، وموظفي الخدمة والموظفين، والتي قد تنشأ نتيجة أي من الخدمات المقدمة أو المنجزة أو المتفق على انجازها او أي منتج سواء للعميل وحده، وكلائه، أو من اسنده. العميل يوافق على الدفاع، و تعويض ايميس من الاضرار ضد الخصوم الناشئة عن أي ضرر لشخص أو في الممتلكات او الناجمة عن أي من المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع على خلاف ذلك فيما يتعلق بخدمة ايميس او أي من المواد التي قدمها العميل بالتعدي على حقوق الملكية لطرف ثالث، او انتهاك حقوق النشر، وأية عيوب بالمنتجات التي يبيعها العميل على الموقع على الانترنت.
س. القوانين التي تؤثر على التجارة الالكترونية.
يوافق العميل على ان يتحمل وحده المسؤولية عن الامتثال لهذه القوانين، والضرائب، والرسوم الجمركية، وسوف يعفىِ من الضرر، والتعهد بحماية، والدفاع عن ايميس والمتعاقدين من الباطن من أي ادعاء او دعوى او عقوبة، او الضرائب، والتي تنشأ من استخدام العميل موقعه على الإنترنت فى التجارة الإلكترونية. وبالرغم من ان ايميس ستقوم بتقديم المساعدة والمشورة في الإعداد واستخدام بطاقات الائتمان والمعاملات على الانترنت عند التعاقد، فان العميل هو الجهة الوحيدة المسؤولة ليكون على علم بالقضايا الأمنية المتعلقة بقبول بطاقات الائتمان وغيرها من أشكال المعاملات النقدية عن طريق شبكة الإنترنت.
ش. حقوق الطبع والنشر لمحتويات المشاريع.
حقوق الطبع والنشر لأية اعمال تم الانتهاء من العمل بها والتي تنتجها ايميس مملوكة لايميس حتى اتمام الدفعة النهائية للعقد. وعند التسديد الكامل تتخلى ايميس عن حقوق التأليف والنشر والتصميم والرسومات. المواد والعناصر التي لا تملكها ايميس تظل ملكا لأصحابها. حقوق الصور والرسومات التى لا تستخدم فى المنتج النهائى وكذلك شفرة المصدر، وملفات متابعة العمل، وبرامج الكومبيوتر على وجه التحديد لا يتم نقلها إلى العميل. ما لم يذكر خلاف ذلك، ايميس والمتعاقدين من الباطن تحتفظ بالحق في عرض الرسوم البيانية وغيرها من عناصر تصميم المشاريع على سبيل المثال من اعمالها، ما لم يذكر خلاف ذلك فى العقد.
ص. حقوق التأليف لصفحات الويب.
يختار العميل فى أن يشير لايميس بالخط الثانوي بوصلة على اسفل صفحات الويب فى موقعه وبناء على اتفاق من جانب كل من العميل وايميس ويلتزم العميل بازالة هذه الوصلة في أي وقت بناء على طلب مكتوب من جانب ايميس.
ض. السرية.
تلتزم ايميس وموظفيها والمتعاقدين من الباطن باستثناء ما هو موجه من قبل العميل بأنه في أي وقت أثناء أو بعد مدة هذا العقد لن تقوم بالكشف عن أي معلومات سرية إلى أي شخص أيا كان.
ع. الالغاء.
في حالة التأجيل أو الالغاء بناء على طلب للعميل من خلال رسالة مسجلة، يحق لايميس المطالبة بدفع مبلغ تناسبي للعمل المنجز من خلال تاريخ هذا الطلب، مع الاحتفاظ بجميع الحقوق تحت أي عقد. وإذا كان من المقرر دفع مبالغ إضافية، تدفع في غضون ثلاثين يوما من إخطار العميل لوقف العمل. في حالة الإلغاء، يلتزم العميل أيضا بدفع كل النفقات التي تكبدتها ايميس وتحتفظ ايميس بجميع الحقوق الخاصة بها فى العمل. ويتحمل العميل جميع الرسوم القانونية الناتجة عن التقصير في الدفع.
غ. دفع الرسوم.
يجب ان تسدد المدفوعات على الفور. الفواتير تصبح مستحقة الدفع عند استلامها.
ف. الفهم الكامل.
يشكل أي عقد الاتفاق الوحيد بين ايميس والعميل سواء برمجة السوفت وير او تطوير المواقع على الانترنت أو خدمة الاستضافة. ولا يصبح نافذ المفعول الا عند موافقة الطرفان عليه. أي عقد يخضع طبقا لاحكام وقوانين جمهورية مصر العربية. يتفق الطرفان على أنه فى حال وجود خلل او تضارب مع القوانين بأي جزء او بند او فقرة من اى عقد لا يؤثر بالضرورة على صحة باقى البنود. في حالة وجود أي تضارب أو مسألة من تفسير بين النسخة الانجليزية والنسخة العربية من هذا العقد فانه يعتمد العمل بما ورد بالنسخة العربية.